Uma consumidora procurou o JK Notícias para denunciar a demora no atendimento relacionado a uma máquina de lavar que teria apresentado defeito pouco tempo depois da compra. Segundo ela, o eletrodoméstico foi adquirido em loja da Brescansin com garantia estendida.
A cliente relata que a máquina apresentou problemas no momento da centrifugação. Após identificar o defeito, ela teria comunicado a loja e solicitado o reparo, mas afirma que aguarda uma solução há quase um mês.
Conforme a consumidora, ela já compareceu pessoalmente ao estabelecimento por três vezes e explicou que possui limitações físicas decorrentes de uma cirurgia realizada após um acidente. Por essa razão, teria dificuldades para lavar roupas manualmente.
“Já fui lá três vezes, expliquei a minha situação e eles não estão nem aí em resolver”, afirmou.
A mulher também apresentou registros de conversas nas quais solicita o atendimento e encaminha vídeos mostrando o suposto defeito do equipamento.
O disponibiliza espaço para loja e a empresa responsável pela garantia estendida apresentem esclarecimentos sobre o prazo de atendimento e as providências adotadas no caso
